Expédition, retours et échanges : options de livraison et guide de sat

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après avoir été passées.
Nous expédions généralement par USPS First Class, ce qui prend 3 à 7 jours pour livrer. Nous proposons un service de livraison par courrier prioritaire (3 jours), UPS/FedEx 2nd day et UPS/FedEx Next day moyennant un coût supplémentaire. Le courrier prioritaire, UPS et FedEx 2nd and Next day ne sont pas garantis. Nous expédions le jour même si les commandes sont passées avant 14 heures HNE. Nous ne sommes pas responsables si USPS, UPS ou FEDEX ne livrent pas à temps.
Les clients internationaux sont responsables des droits, taxes et frais qui peuvent être imposés par le transporteur ou les autorités du pays de destination. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de déterminer le montant exact des droits et taxes qui vous seront facturés dans votre pays.
LES COMMANDES DE PLUS DE 999 $ SERONT EXPÉDIÉES AVEC UNE DEMANDE DE SIGNATURE. Veuillez noter que quelqu'un doit signer pour recevoir la pièce. Si vous ne pouvez pas être présent sur place, appelez-nous et nous pouvons organiser le ramassage à la pharmacie la plus proche de chez vous.

Si vous avez besoin que nous expédions le jour même, la commande doit être passée avant 14 heures HNE, veuillez nous appeler au 305-373-3411 avant de passer la commande pour vous assurer que nous pouvons répondre à votre demande.

Expédition, retours et échanges : options de livraison et guide de satisfaction pour une expérience fluide

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous serons heureux de rembourser, remplacer ou échanger tout article dans les 30 jours suivant son achat. Les frais d'expédition ne seront remboursés que pour l'expédition USPS Ground. Le courrier prioritaire, l'expédition le jour suivant, l'expédition en 2 jours ou toute expédition internationale ne seront pas remboursés.

S'il y a un problème avec votre marchandise, veuillez nous contacter au 305-373-3411 ou envoyez-nous un e-mail à info@amaliajewelry.com

Veuillez noter que les pièces gravées ou personnalisées ne peuvent être ni retournées ni échangées.

Pour demander une autorisation de retour, envoyez un e-mail à info@amaliajewelry.com avec votre nom, votre adresse, votre numéro de commande et le ou les codes/numéros de style de l'article que vous souhaitez retourner ou échanger. Nous vous enverrons l'e-mail d'autorisation de retour et les instructions pour renvoyer le produit. Assurez-vous d'assurer votre colis pour le prix d'achat du ou des articles retournés et expédiez-le uniquement dans une boîte.

Lorsque vous retournez un article, n'oubliez pas d'envoyer la boîte Amalia, le sac Amalia et la carte Note inclus avec votre achat.

Vous êtes responsable de tous les frais de retour des articles. Le montant remboursé sera crédité sur votre carte de crédit, PayPal ou le mode de paiement d'origine utilisé. Ceci s'applique également aux clients internationaux.

Les clients internationaux sont responsables des droits, taxes et frais qui peuvent être imposés par le transporteur ou les autorités du pays de destination. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de déterminer le montant exact des droits et taxes qui vous seront facturés dans votre pays.

Nous vendons des demi-paires de boucles d'oreilles si vous en perdez une, et nous vendons également des fermoirs si nécessaire. Veuillez envoyer votre demande par e-mail à info@amaliajewelry.com

Pour les échanges, nous proposons une étiquette de retour prépayée gratuite. Passez votre nouvelle commande et envoyez-nous votre demande d'échange par e-mail à info@amaliajewelry.com ou vous pouvez nous appeler au 305-373-3411 ou ajouter la demande dans la note de la nouvelle commande et nous vous enverrons à l'intérieur du nouveau colis une étiquette de retour prépayée avec assurance pour retourner la pièce précédente.

Les bijoux en émail sont sans plomb et ne sont pas garantis ; l'émail peut s'user au contact du chlore, de l'eau de mer, des crèmes de protection corporelle ou solaire, etc.

Une fois votre article reçu, nous procéderons au remboursement dans un délai de 24 à 72 heures. Veuillez noter qu'il peut s'écouler jusqu'à 5 jours ouvrables avant que le crédit n'apparaisse sur votre relevé de carte de crédit.